Kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam, Samsung đã không ngừng cải tiến các chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi, nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Với triết lý “Inspire the World, Create the Future” (Truyền cảm hứng cho thế giới, kiến tạo tương lai), Samsung không chỉ tập trung vào việc phát triển các sản phẩm công nghệ tiên tiến mà còn chú trọng vào trải nghiệm sau mua hàng, khẳng định vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng Việt Nam.
Các sản phẩm của Samsung, từ Smart TV, tủ lạnh, máy giặt, lò vi sóng đến hệ thống điều hòa không khí, đều được đánh giá cao về độ bền, thiết kế hiện đại và tích hợp công nghệ tiên tiến. Đặc biệt, Samsung tự hào với chính sách bảo hành động cơ Digital Inverter lên đến 10 năm, minh chứng cho chất lượng và sự cam kết lâu dài của hãng đối với người tiêu dùng.
1. Thời Hạn Bảo Hành Các Sản Phẩm Samsung
1.1. Smart TV Samsung
Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua hàng.
Phạm vi bảo hành: Lỗi màn hình, hệ thống âm thanh, bảng mạch chính và các lỗi phần mềm liên quan đến hệ điều hành Tizen.
Không bảo hành: Màn hình bị nứt vỡ do tác động bên ngoài, hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc thiên tai.
Điểm nổi bật: Công nghệ QLED mang lại hình ảnh sắc nét, chân thực; hệ điều hành Tizen hỗ trợ hàng ngàn ứng dụng thông minh, tích hợp điều khiển bằng giọng nói.
1.2. Tủ lạnh Samsung
Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho dàn nóng dàn lạnh bằng đồng Digital Inverter.
Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, hệ thống làm lạnh, bảng điều khiển.
Không bảo hành: Hư hỏng do rơi vỡ, sử dụng sai cách hoặc nguồn điện không ổn định.
Ưu điểm nổi bật: Công nghệ Twin Cooling Plus™ làm lạnh độc lập ngăn đông và ngăn mát, ngăn đông mềm giữ thực phẩm tươi ngon, tiết kiệm điện năng nhờ Digital Inverter.
1.3. Máy giặt Samsung
Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho động cơ Digital Inverter.
Phạm vi bảo hành: Lỗi động cơ, hệ thống giặt, bảng điều khiển.
Dịch vụ: Bảo hành tại nhà với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
Điểm nổi bật: Công nghệ EcoBubble™ tạo bọt siêu mịn giúp làm sạch sâu, giặt lạnh tiết kiệm điện, giảm hư tổn cho quần áo.
1.4. Lò vi sóng và lò nướng Samsung
Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm).
Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, bảng mạch, hệ thống gia nhiệt.
Không bảo hành: Phụ kiện rời như khay nướng, đĩa xoay hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách.
Điểm nổi bật: Công nghệ HotBlast™ nấu chín nhanh chóng, đều nhiệt; tích hợp nhiều chế độ nấu tự động, tiết kiệm năng lượng.
1.5. Điều hòa không khí Samsung
Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm).
Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho máy nén Digital Inverter.
Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, hệ thống làm lạnh, bảng điều khiển.
Không bảo hành: Hư hỏng do thiên tai, sử dụng sai cách hoặc không vệ sinh định kỳ.
Điểm nổi bật: Công nghệ Wind-Free™ làm lạnh nhẹ nhàng, tiết kiệm điện năng, tích hợp bộ lọc kháng khuẩn giúp không khí trong lành.
2. Kích Hoạt Bảo Hành Sản Phẩm Samsung
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua sản phẩm Samsung. Hãng cung cấp nhiều phương thức kích hoạt tiện lợi và nhanh chóng:
2.1. Gọi Tổng đài Chăm sóc Khách hàng Samsung
Hotline: 0856 041 041
Ưu điểm: Được tư vấn trực tiếp và hỗ trợ kích hoạt nhanh chóng.
Lưu ý: Chuẩn bị sẵn thông tin sản phẩm như model, số serial, và hóa đơn mua hàng.
2.2. Kích hoạt Trực tuyến qua Website Chính thức của Samsung
Website: https://baohanhsamsung.help/
Ưu điểm: Chủ động thực hiện mọi lúc, mọi nơi.
Các bước thực hiện:
- Truy cập website Samsung.
- Chọn mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”.
- Điền đầy đủ thông tin sản phẩm và thông tin cá nhân.
- Nhận email xác nhận kích hoạt thành công.
3. Tra Cứu và Kiểm Tra Thời Hạn Bảo Hành Sản Phẩm Samsung
Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thời hạn bảo hành còn lại qua các phương thức sau:
- Hotline: Gọi 0856 041 041 để được hỗ trợ tra cứu.
- Website: Truy cập https://baohanhsamsung.help/ và chọn mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”.
- Phiếu bảo hành: Kiểm tra thông tin trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
4. Các Trường Hợp Bảo Hành và Không Bảo Hành Sản Phẩm Samsung
4.1. Trường Hợp Được Bảo Hành Miễn Phí
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Đã kích hoạt bảo hành thành công.
- Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
4.2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Hư hỏng do sử dụng sai cách, thiên tai hoặc nguồn điện không ổn định.
- Tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
- Số serial bị tẩy xóa hoặc mất phiếu bảo hành.
5. Hướng Dẫn Sử Dụng và Bảo Quản Các Sản Phẩm Samsung
5.1. Smart TV Samsung
- Tránh đặt TV ở nơi có ánh sáng mặt trời trực tiếp.
- Vệ sinh màn hình bằng khăn mềm, không sử dụng hóa chất mạnh.
- Cập nhật phần mềm định kỳ để đảm bảo hiệu suất tốt nhất.
5.2. Tủ lạnh Samsung
- Sắp xếp thực phẩm hợp lý, không để quá tải.
- Vệ sinh gioăng cửa và bộ lọc định kỳ.
- Không để cửa tủ mở quá lâu để tránh mất nhiệt.
5.3. Máy giặt Samsung
- Không giặt quá tải trọng cho phép.
- Sử dụng loại bột giặt phù hợp với máy giặt Inverter.
- Vệ sinh lồng giặt và bộ lọc nước định kỳ.
5.4. Điều hòa không khí Samsung
- Vệ sinh lưới lọc bụi mỗi tháng.
- Đặt nhiệt độ phù hợp để tiết kiệm năng lượng.
- Kiểm tra và bảo trì định kỳ bởi kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
6. Cam Kết của Samsung Việt Nam
Samsung Việt Nam cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, công nghệ tiên tiến và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Với triết lý “Inspire the World, Create the Future”, Samsung không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam.
Hãy lựa chọn Samsung để trải nghiệm sự khác biệt từ chất lượng toàn cầu và chính sách bảo hành uy tín! Liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0856 041 041 để được hỗ trợ chi tiết.
